Die Buchhandlung zur Heide in Osnabrück bietet ein breites und vielfältiges Sortiment an Büchern. Die Buchhandlung bemüht sich sehr, im Laden ein weltoffenes, menschenfreundliches und vielfältiges Sortiment zu präsentieren. Das Unternehmen überprüft viele der Bücher vor dem Eintritt ins Lager und hinterfragt fortlaufend Inhalte und Positionen der Autor:innen. Im Laufe der Jahre wurden einige Titel aufgrund diskriminierender Äußerungen und Texte aus dem Sortiment genommen. Die Buchhändler:innen stehen nicht nur für das Sortiment vor Ort ein, sondern auch für Meinungs- und Publikationsfreiheit. Dies zeigt sich auch im Umgang mit dem Verzeichnis lieferbarer Bücher (VLB), einer bundesweiten Datenbank, die als Grundlage des Online-Shops dient. Die Buchhandlung zur Heide nutzt das VLB als wichtige Recherchequelle und Bildung des gesamten Buchmarkts ab. Zudem bietet das VLB die Möglichkeit, die Neue Rechte zu beobachten und die Kund:innen bei Bestellungen über die Buchhandlung einen Anonymitätspuffer zu bilden.